Términos y Condiciones One Cases | Flightcases Bags Racks

TÉRMINOS Y CONDICIONES

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El sitio web de One Cases tiene como principal objetivo proporcionar información sobre nuestros productos y facilitar la compra en línea bajo la marca One Cases y el dominio www.onecases.com. A través de esta plataforma, compartimos información sobre nuestra misión, visión, objetivos y otras actividades relacionadas con nuestro objeto social.

Le solicitamos que lea detenidamente estas condiciones y nuestra política de privacidad antes de explorar o utilizar nuestro sitio. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones o disposiciones de privacidad, le recomendamos que se abstenga de acceder o navegar por el sitio web de One Cases. Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar estas condiciones de uso y los contenidos del sitio en cualquier momento y de manera unilateral y sin previo aviso.

Reconoce que, de acuerdo con estas condiciones y normativas, One Cases no cede ni transfiere ningún derecho sobre su propiedad o cualquier propiedad de terceros a los usuarios de este sitio. Solo autorizamos el acceso y uso de los mismos conforme a los términos indicados en estas condiciones y normativas. Autorizamos a los usuarios a acceder y navegar en el sitio web utilizando los servicios y visualizando los contenidos incorporados. Sin embargo, no están autorizados a realizar actividades comerciales con el contenido digital de la marca One Cases, ya sea parcial o totalmente.

El acceso, visualización y, en su caso, descarga de los contenidos y/o servicios se realizará siempre con fines estrictamente personales y no comerciales. Nos reservamos todos los derechos sobre la propiedad, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial. La prestación del servicio de nuestro sitio web es gratuita y se rige por los términos y condiciones que se incluyen a continuación, los cuales se consideran conocidos y aceptados por los usuarios del sitio.

Con respecto a los contenidos que aparecen en el sitio web de One Cases, el usuario se compromete a:

  • Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.
  • No suprimir, eludir o manipular el copyright y demás datos que identifican los derechos de One Cases.
  • No hacer un uso indebido del contenido del sitio web.
  • Ser responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anormal del contenido, información o servicios del sitio web.
  • No atentar contra la plataforma tecnológica, sistemas de información ni interferir en su funcionamiento normal.
  • No alterar, bloquear o impedir el acceso a cualquier contenido, información o servicios del sitio web.
  • No incurrir en conductas ilícitas desde el sitio, como daños o ataques informáticos, infracciones al derecho de autor, entre otros.

Recuerde que el uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estas condiciones de uso.

Términos y condiciones de la compra por Internet

 

En nuestro afán de hacer tu experiencia de compra más placentera y sencilla, queremos compartir contigo nuestros términos y condiciones para garantizar la entrega de tu pedido en óptimas condiciones. En One Cases, contamos con la seguridad y respaldo de ePayco para los pagos con tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago físicos como Efecty y Baloto, brindándote confianza y variedad en www.onecases.com

Múltiples Medios de Pago

Ofrecemos diversos métodos de pago locales, incluyendo tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, así como opciones de consignación, transferencia bancaria y PSE para tarjetas de débito de 19 bancos a nivel nacional. También aceptamos pagos a través de puntos Efecty y Baloto, garantizando seguridad en todas tus transacciones.

Política de Envíos

Todos nuestros productos tienen un costo de envío en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Tunja, Armenia, Pereira, Manizales, Bucaramanga, Neiva, Ibagué, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta y Cúcuta. Para otras ciudades, aplican tarifas de envío según la ubicación.

Sistema Antifraude

ePayco cuenta con un sólido sistema antifraude que monitorea las transacciones en tiempo real, reduciendo el riesgo de pérdidas por fraudes. Este sistema, administrado por expertos en comercio electrónico, realiza validaciones exhaustivas, incluyendo consultas a bases de datos de terceros y validaciones telefónicas, asegurando la integridad de todas las transacciones.

Seguridad y Estabilidad

ePayco cuenta con certificados de seguridad SSL de reconocimiento internacional y sistemas de escaneo para prevenir ataques de hackers, proporcionando los más altos niveles de seguridad y estabilidad. Esto te brinda la tranquilidad de realizar tus transacciones en un entorno seguro y protegido.

Manejo de Información y datos personales

 

En calidad de entidad privada, ONE CASES almacena y recolecta bases de datos personales con el fin de mantener una comunicación efectiva con sus clientes y mantenerlos informados sobre las actividades realizadas en nuestras tiendas. Para ello, requerimos tu autorización de manera libre, previa, expresa, voluntaria y debidamente informada, para que todas las dependencias de ONE CASES puedan recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar y disponer de tus datos personales que hayan sido suministrados por este u otros medios y que se hayan incorporado en nuestras bases de datos, repositorios electrónicos u otros medios, actuando directamente como Responsable del Tratamiento o a través de terceros como Encargados del Tratamiento.

Definiciones

En cumplimiento de la legislación vigente, se establecen las siguientes definiciones que serán aplicadas e implementadas con el fin de garantizar una interpretación sistemática e integral, en consonancia con los avances tecnológicos y los principios que rigen los derechos fundamentales en materia de habeas data y protección de datos personales.

 

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
  • Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para su Titular.
  • Dato Semiprivado: Es el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.
  • Dato Público: Es el dato que no sea Semiprivado, Privado o Sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no están sometidas a reserva.
  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
  • Transferencia: La Transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o el Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

USO DE INFORMACIÓN

  • Envío de información y documentos relacionados con los bienes y/o servicios que ofrece ONE CASES y que han sido adquiridos y/o contratados por los Titulares.
  • Remisión de información acerca de las ofertas, incentivos y promociones realizados de forma periódica por ONE CASES.
  • Remisión de información, requerimientos y notificaciones a todos los empleados, proveedores y contratistas de ONE CASES, que se encuentran registrados en nuestras Bases de datos.
  • Envío de boletines y de correos electrónicos y demás mensajes de datos, informando sobre novedades (Newsletters) y eventos o actividades que realice ONE CASES.
  • Envío de felicitaciones y congratulaciones por fechas especiales.
  • Envío de encuestas de opinión sobre la satisfacción de clientes y/o usuarios del sitio web de ONE CASES.
  • Realización de encuestas y/o sondeos de opinión sobre productos y servicios ofrecidos por ONE CASES.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El Responsable del Tratamiento de los datos personales es ONE CASES. El correo electrónico dispuesto para ese fin es: info@onecases.com

TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS

Los datos y autorizaciones de Tratamiento se recolectarán por medios físicos (suministro de la información por parte de los Titulares, de manera telefónica, por escrito, o verbalmente) o electrónicos (a través de la página web de ONE CASES). Los datos recaudados y las autorizaciones serán almacenados en las Bases de datos de ONE CASES, y permanecerán bajo su custodia en condiciones de idoneidad, confidencialidad y seguridad generalmente admitidas. Solo el personal autorizado podrá acceder a estas Bases de datos. Se observarán los protocolos de acceso y seguridad que se consideran estándar en estas actividades para evitar la vulneración o manipulación de la información recopilada. No obstante, lo anterior, ONE CASES podrá operar las bases de datos mediante un Encargado del Tratamiento de datos, en cuyo caso, hará saber a los titulares de la información que estas políticas se extenderán y, por ello, serán aplicables a tal encargado, de forma que el Titular pueda ejercer los derechos que le confiere la ley, tanto frente a ONE CASES, como frente al Encargado del Tratamiento designado por ésta.

 

DERECHOS QUE LE ASISTEN AL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

De acuerdo con las normas constitucionales y legales, el Titular de la información recopilada en nuestras Bases de datos cuenta con las siguientes prerrogativas y derechos, los cuales puede invocar o ejercer frente a ONE CASES o frente al Encargado del Tratamiento de Datos personales que obre por cuenta de ONE CASES como Responsable del Tratamiento:

  • Acceder de manera gratuita a sus Datos personales, así como conocerlos, rectificarlos, corregirlos y actualizarlos, siguiendo los procedimientos establecidos más adelante.
  • Solicitar y obtener prueba de la autorización concedida a ONE CASES para el tratamiento de sus Datos personales.
  • Obtener información sobre el uso que se ha dado a su información personal por parte de ONE CASES y/o el Encargado del Tratamiento designado por ONE CASES.
  • Ejercer sus derechos ante las autoridades, especialmente ante la Superintendencia Delegada para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio, con el fin de solicitar y exigir el amparo de los derechos que le confieren las leyes.
  • Revocar, en cualquier momento, la autorización para el Tratamiento de sus Datos personales, modificarla o condicionarla. Asimismo, solicitar la supresión del dato, su modificación o aclaración, salvo que sea necesaria la información por razones legales o contractuales.

PROCEDIMIENTOS PARA QUE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS

Con el fin de salvaguardar los derechos de los Titulares de la información que reposa en nuestras Bases de datos, y la que se recopile en adelante, ONE CASES establece los siguientes procedimientos:

  1. El Titular de la información (entendiéndose por Titular la persona natural que suministró la información, sus causahabientes y/o apoderados) podrá solicitar en cualquier tiempo, dentro de los horarios de atención de ONE CASES comprendidos entre las 8:00 a.m. y las 5:30 p.m., o de forma electrónica, información (consultas) sobre los datos personales que registran las Bases de datos de ONE CASES y sobre las autorizaciones concedidas.
  2. Asimismo, el Titular podrá elevar peticiones o reclamaciones sobre aclaración, corrección, modificación, rectificación o supresión de datos; revocación o condicionamiento de autorizaciones para el Tratamiento, acompañando los documentos o pruebas que pretenda hacer valer.
  3. Para ejercer las prerrogativas a que se refieren los numerales anteriores, el Titular deberá radicar petición escrita en las oficinas de ONE CASES, dirigida al área de Servicio al Cliente, identificándose plenamente, a fin de que ONE CASES pueda corroborar que el peticionario es el Titular de la información. En la solicitud se debe precisar:
    • Nombre completo y correcto del Titular y/o su apoderado, si es el caso.
    • Identificación del Titular y de su representante, en el evento en que actúe a través de apoderado.
    • Dato o autorización que se quiere conocer, corregir, modificar, suprimir o revocar, con indicación clara y detallada de la forma en que se pide hacer la corrección o modificación.
    • Domicilio o lugar donde el Titular recibirá respuesta.
  • El Titular también puede remitir un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: info@onecases.com, dirigido al área de Servicio al Cliente, con toda la información señalada en el numeral 3 anterior. En este caso, ONE CASES enviará la respuesta correspondiente a la misma dirección de correo electrónico de la cual procede la petición, siempre y cuando coincida con la registrada en las Bases de datos de ONE CASES. No obstante, si lo considera necesario para establecer la identidad plena del peticionario y Titular de la información, ONE CASES podrá requerirlo para que se identifique antes de proceder a responderle.
  • La respuesta a las consultas a que se refiere el numeral 1 será enviada por ONE CASES en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  • La respuesta a las reclamaciones a que se refiere el numeral 2 se dará por ONE CASES en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

La política de Tratamiento de Datos personales establecida en este documento estará en vigor a partir del primero (1) de enero de 2016. Sin embargo, ONE CASES se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, en cuyo caso se comunicarán los cambios pertinentes a los Titulares de manera oportuna.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE ONECASES.COM

 

Cancelación de la Compra de Productos:

El Usuario tiene derecho a cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web y los teléfonos de contacto de ONE CASES, siempre y cuando los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de ONE CASES o de sus proveedores. Si los Productos ya han sido enviados, el Usuario no podrá cancelar la compra, pero podrá solicitar la devolución del producto según las indicaciones detalladas más adelante. En caso de que los Productos no hayan sido enviados, se podrá cancelar la compra y se realizará la devolución total del dinero, incluyendo el envío.

Devoluciones:

Condiciones de Devolución:

El cambio o devolución de un producto adquirido en www.onecases.com o ONE CASES puede solicitarse dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega, comunicándose a través de los canales de atención al cliente disponibles. No se acepta la devolución o cambio de productos de uso personal como colchones, toallas, sábanas, almohadas y lencería de cama. Los costos de transporte para la recolección de la mercancía y nuevo envío serán asumidos por ONE CASES. El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, con el empaque y etiquetado original o en un formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. La verificación del producto devuelto se realizará en las instalaciones de ONE CASES o de sus proveedores.

Medidas Frente a COVID-19:

Servicio al Cliente:

La salud e integridad de nuestros clientes y equipo es nuestra prioridad. Nuestros diseñadores y asesores de servicio al cliente están trabajando remotamente y están disponibles en los horarios habituales para responder dudas, brindar asesoría gratuita y personalizada en diseño de interiores a través de nuestros canales digitales.

Productos y Entregas:

Debido a la situación actual, algunas entregas de pedidos a lo largo del país han sido aplazadas temporalmente para la mayoría de nuestros productos. Estamos trabajando para buscar soluciones y algunos productos podrán ser entregados durante el período de aislamiento obligatorio. Para aquellos productos que no puedan ser entregados durante este período, los pedidos volverán al ciclo normal de tiempos de entrega una vez se levante el período de aislamiento preventivo obligatorio. Estamos comprometidos a llevar las compras lo más pronto posible y apoyar a nuestros proveedores y aliados para que retomen sus operaciones a la mayor brevedad. Apoyamos el talento colombiano, ya que el 100% de nuestros proveedores son locales y emplean personal colombiano.

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